Online Alışverişlerde Tüketici Davranışlarının Davranışsal İktisat Çerçevesinde İncelenmesi

Author:

Year-Number: 2023-51
Yayımlanma Tarihi: 2023-09-27 15:35:25.0
Language : Türkçe
Konu : Ekonomi
Number of pages: 1273-1279
Mendeley EndNote Alıntı Yap

Abstract

Teknolojinin gelişmesi, akıllı telefon kullanımının artması, internete bağlanmanın günün her anında mümkün olması, yoğun bir çalışma hayatı, zamanın değerli ve kısıtlı olması bireylerin yaşam şekillerinde birçok değişiklik meydana getirmiştir. Bu değişikliklerin arasında alışveriş şekilleri de yer almaktadır. Vitrin bakmayı sevmeyen, vakti kısıtlı olan, vakit buldukları saatlerde alışveriş yapabilecek uygun ortam bulamayan bireyler geleneksel alışverişten online alışverişe yönelimi artırmışlardır. Yaşanan bu hızlı değişiklik pozitif etkiler kadar negatif etkilerde doğurmuştur. Pozitif etkilerin başında zaman kazandırma, 24 saat ulaşılabilir olma, çeşit fazlalığı varken negatif etkilerin başında ise bireyleri rasyonellikten uzaklaştırabilecek kampanyalar indirimler, tanıtımlar yer almaktadır. Bu çalışmada online alışverişe yönelim nedenlerinin ortaya koyulması yanında bireyleri alışveriş süreçlerinde rasyonellikten uzaklaştıran ve öz kontrolsüz alışverişe yönlendiren etkenler üzerinde de durulmuştur. Çalışmada kolay ulaşılabilir örneklem seçilerek yarı yapılandırılmış mülakat yöntemi kullanılmıştır. Çalışma sonucunda bireylerin yaşadığı bölgelerin imkanlarının kısıtlı olması, günün tüm saatlerinde alışveriş imkanlarının olması, indirim günleri gibi kampanyaların yapılması, ürünleri karşılaştırma imkanının fazla olması ve en önemlisi de zamandan tasarruf sağlaması amacıyla online alışverişe yöneldikleri belirlenmiştir. Online alışveriş ile bazı tüketicilerin özellikle kargonun bedava olması ve akıllarında olmayan ürünlerinde görsellerinin sürekli önlerine çıkması, bir ürünü çok fazla kişinin sepetine eklemesi ve ürün ile ilgili fazla sayıda olumlu yorum olması, düşündükleri ürünün son birkaç adet kalmış olması ve ikinci üründe yüzde elli indirim gibi kampanyaların olması karşısında bireylerin rasyonel davranışlardan uzaklaştıkları ve bireylerin bedavanın cazibesine kapılarak, sürü psikolojisi ile hareket ederek ihtiyaç dışı ürünlere yöneldikleri ortaya koyulmuştur.

Keywords

Abstract

The development of technology, the increase in the use of smart phones, the possibility of connecting to the internet at any time of the day, a busy working life, and the precious and limited time have brought about many changes in the lifestyles of individuals. Among these changes, there is also the way of shopping. Individuals who do not like to shop window, cannot find time even if they do, and cannot find a suitable place to shop when they find time, have increased their tendency from traditional shopping to online shopping. This rapid change has had negative as well as positive effects on individuals. While the positive effects include saving time, being available 24 hours a day, and an abundance of variety, the main negative effects are campaigns, discounts and promotions that can distract individuals from rationality. In this study, besides revealing the reasons for the tendency to online shopping, the factors that lead individuals away from rationality in shopping processes and lead to self-controlled shopping are also emphasized. In the study, a semi-structured interview method was used by choosing an easily accessible sample. As a result of the study, it has been determined that individuals tend to online shopping in order to have limited opportunities in the regions where they live, to have shopping opportunities at all hours of the day, to make campaigns such as discount days, to have more opportunity to compare products, and most importantly to save time. With online shopping, some consumers, especially the free shipping and the images of the products that they do not think about, are constantly in front of them, too many people add a product to their cart and there are many positive comments about the product, the last few items of the product they think are left, and a 50% discount on the second product. It has been revealed that individuals move away from rational behaviors in the face of this situation and that individuals are attracted to free goods and turn to unnecessary products by acting with herd psychology.

 

Keywords