Çağrı Merkezlerinde İşgücü Planlaması ve Performans Geliştirmede Çağrı Hacmi Tahminleri: ARIMA, Üstel Düzeltme Ve Karar Ağacı Regresyonu ̇, 154-158
The Call Volume Estimates in Workforce Planning And Performance Improvement in Call Centers: ARIMA, Exponential Smoothing and Decision Tree Regression
Hüseyin Çakıroğlu -Kadriye Hilal Topal -