Author :
Abstract
İşletmeler maksimum kar elde etme ve devamlılığını sağlamak amacıyla etkin pazarlama yönetimi uygulamak zorundadır. Etkin pazarlama yönetimi de ürün, fiyat, dağıtım ve tutundurma bileşenlerinin etkin şekilde yürütülmesiyle gerçekleşir. İşletmenin mal ve hizmetlerini hedef kitleye tanıtan tutundurma bileşenidir. Tutundurma fonksiyonunun en etkili ve en pahalı yöntemi ise kişisel satıştır. Araştırmada kişisel satış personelinin mesleklerine ilişkin algıları metaforlar aracılığıyla incelenmiştir. Nitel araştırma desenlerinden olgu bilim modeli kullanılmıştır. 30 kişisel satış personeliyle yüz yüze görüşmeler yapılmıştır. Kişisel satış kavramına yönelik geliştirdikleri metaforlar içerik analizi yöntemiyle incelenmiştir. Araştırma sonucunda kişisel satış kavramına ilişkin 6 kategori altında 16 metafor geliştirdikleri görülmüştür. Kişisel satış personelinin iletişime açık, yol gösterici, bilgili, zamanı iyi kullanan ve ihtiyaçlara göre hareket eden olduğu metaforlar aracılığıyla anlatılmıştır. Bu çalışmayla kişisel satış personelinin pazarlamadaki önemi, metaforlar aracılığıyla ortaya konmaya çalışılmıştır.
Keywords
Abstract
Businesses must implement effective marketing management in order to achieve maximum profitability and continuity. Effective marketing management is also achieved through the efficient execution of product, price, distribution and promotion components. It is the promotion component that introduces the goods and services of the enterprise to the target audience. The most effective and expensive method of promotion is personal sales. In this research, perceptions of personal sales personnel about their professions were examined through metaphors. The phenomenology design, one of the qualitative research designs, was used. 30 personal sales personnel were interviewed face to face. The metaphors they developed for the concept of personal sales were examined by content analysis method. As a result of the research, it was seen that they developed 16 metaphors under 6 categories related to the concept of personal sales. It is explained through metaphors that personal sales personnel are open to communication, guiding, knowledgeable, using time well and acting according to needs. In this study, the importance of personal sales personnel in marketing has been tried to be revealed through metaphors.
Keywords
- Ágnes, A. (2009). The use of metaphors in advertising: A case study and critical discourse analys,
- Ágnes, A. (2009). The use of metaphors in advertising: A case study and critical discourse analys,The Use Of Metaphors in advertising argumentum, Kossuth Egyetemi Kiadó (Debrecen), 5, 18-24.Arslan, H.& Arslan, P.& Yıldız, K. (2019). Öğretmen ve öğrencilerin kitap kavramına yönelik metafor algıları, International Social Sciences Studies Journal, 5 (39), 3771-3782.
- Bak, G. & Bak, A. & İşildak, M. (2019). 15-18 yaş aralığındaki çocukların müzik kavramı üzerinealgılarının metaforik bir analizi, International Social Sciences Studies Journal, 5 (49), 6465-6474.
- Demircioğlu, E.& Kantekin, S. (2019). Tarih pedagoji programı öğrencilerinin tarih kavramınailişkin inançlarının metafor analizi yoluyla incelenmesi. Journal of History Culture and Art Research, 8(1), 332-346.
- Gil McWilliam & Angela Dumas (1997) Using metaphors in new brand design, Journal of Marketing Management, 13:4, 265-284, DOI: 10.1080/0267257X.1997.9964472.
- Karamehmet, B. (2017). Metafor ile markaları yönetmek, Atatürk İletişim Dergisi, 13, 125-148.
- Oyman, M. (2004). Tüketicilerin satış tutundurma faaliyetlerine yönelik tutumları ve yarar algılamaları, Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 4 (1), 55-76.
- Özgünay, P. (2018). Kozmetik pazarlama faaliyetlerinin gençler üzerindeki etkileri, Akademik Sosyal Araştırma Dergisi, 6 (75), 536-550.
- Saban, A. (2009). Öğretmen adaylarının öğrenci kavramına ilişkin sahip olduğu metaforlar, Türk Eğitim Bilimleri Dergisi, 7(2), 281-326.
- Stempel III, G. H. (2003). İçerik analizi, Derleyen/Çeviren: Murat S. Çebi, İletişim araştırmalarında içerik çözümlemesi, Ankara: Alternatif Yayınları, 103-123.
- Torlak, Ö. (2008). Tüketici davranışını anlamada metafor kullanımı: Postmodern tüketiciyi “sivil itaatsizlik” metaforu ile açıklamak, Pazarlama ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi, 2, 63-76.
- Uzunoğlu, R.&Bak, A.&Bak, G. (2019). Tutundurma karması bileşenlerinden kişisel satışfaaliyetlerinin önemi ve zorlukları üzerine bir araştırma, Social Mentality and Research Thinkers Journal, 5 (6), 314-322.
- Yapıcıoğlu, A.& Korkmaz, N. (2019). Öğretmen adaylarının fen ve matematiğe yönelik algılarının belirlenmesi: metafor çalışması, Akdeniz Eğitim Araştırmaları Dergisi, 13 (29), 400-420.
- Yazıcı, H. M. (2015). Stratejik pazarlama yönetimi açısından rekabet üstünlüğü sağlayabilecekkişisel satış teknikleri ve bir uygulama, Yüksek Lisans Tezi, Bahçeşehir Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
- Yazıcıoğlu, Y. & Erdoğan, S. (2011). SPSS uygulamalı bilimsel araştırma yöntemleri, 3. bs., Ankara: Detay Yayıncılık.
- Yıldırım, A. & Şimşek, H. (2016). Sosyal bilimlerde nitel araştırma yöntemleri, 10. bs., Ankara: Seçkin Yayıncılık.
