Uluslararası Sağlık Hizmet Kuruluşlarının Pazaralma Stratejileri: Türkiye Özel Sağlık Sektörü Üzerine Nitel Bir Araştırma
Author :
Abstract
Bu çalışmanın amacı, Türkiye’de faaliyet gösteren uluslararası sağlık hizmet kuruluşlarının pazarlama stratejilerini incelemek ve bu stratejilerin sağlık turizmi, dijitalleşme ve hasta memnuniyeti gibi alanlardaki etkilerini analiz etmektir. Küreselleşme ve sağlık turizminin yükselişiyle birlikte Türkiye, gelişmiş sağlık altyapısı, coğrafi avantajları ve rekabetçi fiyat politikalarıyla uluslararası sağlık pazarında önemli bir konuma ulaşmıştır.
Araştırma, nitel araştırma yöntemiyle tasarlanmış ve Türkiye’de faaliyet gösteren 20 sağlık kuruluşunun yöneticileriyle yapılan yarı yapılandırılmış görüşmelere dayanmaktadır. Elde edilen veriler tematik analiz yöntemiyle değerlendirilmiş ve pazarlama stratejilerinin temel bileşenleri belirlenmiştir. Bulgular, dijital pazarlama, ilişki pazarlaması, nöropazarlama, kültürel adaptasyon ve farklılaşma stratejilerinin sürdürülebilir başarıda belirleyici olduğunu göstermektedir.
Sonuç olarak, uluslararası sağlık kuruluşlarının Türkiye’deki rekabet avantajlarını koruyabilmeleri için dijitalleşmeye yatırım yapmaları, hasta odaklı hizmet modelleri geliştirmeleri ve kültürel farklılıklara duyarlı yaklaşımlar benimsemeleri önerilmektedir.
Keywords
Abstract
The purpose of this study is to analyze the marketing strategies of international healthcare organizations operating in Türkiye and examine their impact on medical tourism, digital transformation, and patient satisfaction. With globalization and the rise of health tourism, Türkiye has become a key player in the international healthcare market thanks to its advanced infrastructure, geographical advantages, and competitive pricing.
The research was designed as a qualitative study and is based on semi-structured interviews with managers of 20 healthcare organizations operating in Türkiye. Thematic analysis was used to evaluate the data, identifying the main components of marketing strategies. Findings reveal that digital marketing, relationship marketing, neuromarketing, cultural adaptation, and differentiation strategies are crucial for sustainable success.
The study concludes that international healthcare organizations must invest in digitalization, develop patient-centered service models, and adopt culturally sensitive approaches to maintain and strengthen their competitive advantage in Türkiye.
