Author:
Abstract
Artan ulaşım ve iletişim teknolojileri, dünyanın her yanını birbirine bağlamış, mesafe kavramını ortadan kaldırmış olmakla birlikte, yaşanan hızlı değişim baş döndürücü bir hareketliliğe sebep olmuştur. Bu etkiler, dünyada olduğu gibi ülkemizde de hava yolu şirketlerinin hızla büyümesini sağlamıştır. Hem yurt içi hem yurt dışına artan talep ile birlikte sektör hızlı büyümenin yanında, kurumsal olarak da kendini güçlendirmek adına yatırımlar ve atılımlar yapmaktadır. Fakat dünya genelinde patlak veren Covid-19 salgını sonrasında en büyük zarara uğrayan sektörlerden biri olan havacılıkta, zararın kapatılması adına rekabetin daha da artacağı ve sektörde yer alan firmaların sundukları hizmetlerin daha da önem kazanacağı düşünülmektedir. Bu bağlamda sektör çalışanlarının giydiği kıyafetler de kurumsal imaj açısından önem arz etmekte olup, uçaklarda hizmet eden kabin memurlarının giydikleri kıyafetlerin şıklık ve zarafetin göstergesi olarak öne çıkmasının yanında, giyilen kıyafetlerin konfor özellikleri ve uzun uçuş süreleri içerisinde kullanışlılığı bu hizmet kalitesinin bir parçasını oluşturmaktadır. Bazı dönemlerde ünlü tasarımcılar tarafından tasarlanan bu kıyafetlerin bu hizmetleri kullanan öğrenciler açısından değerlendirilmesi bu çalışmanın konusunu oluşturmaktadır. Çalışma kapsamında Türk hava yolu şirketlerinde çalışan kabin memurlarının giydikleri kıyafetleri değerlendirenler, Türk Havayolları firmasının kıyafetlerini diğer firmaların kıyafetlerinden daha kaliteli ama model açısından yetersiz bulurken yenilikçi tasarımlar görmek istediklerini belirtmişlerdir. Kullanıcıların kabin memurlarının kıyafetleri hakkında farkındalık ve bilgi sahibi oldukları görülmüştür.
Keywords
Abstract
Advances in transportation and communication technologies interconnected every part of the world, in some sense, eradicated the concept of distance, and this rapid change brought about a dazzling mobility. These changes in turn led to a rapid development in airline companies both in Turkey and around the world. The rise in demand for both domestic and international flights, the sector has made speedy investments and advances for growth and institutional strengthening. But, following the Covid-19 pandemic storming throughout the world, aviation industry as one of the sectors that suffered huge damages, it is estimated that the competition will become fiercer to compensate these damages and therefore the services these companies provide will become much more critical. In this context, the uniforms of the employees in this sector exhibit importance for corporate images. The cabin attendants’ uniforms are an indicator of stylishness and grace, but these also have to be comfortable and practical for long flights, which is also a part of the service quality. This study is focused on assessment of these uniforms, sometimes designed by famous fashion designers, from the perspective of students who use these services. Within the framework of the study, students have assessed the uniforms of Turkish Airlines’ flight attendants, and concluded that even though their quality was superior to other companies, the style was insufficient, and expressed their desire to see more innovative designs. At the end of the study, it was apparent that users were aware and knowledgeable about the uniforms of cabin attendants.