Author :
Abstract
Bu çalışma, 2020-2024 yılları arasında sağlık, turizm ve teknoloji sektörlerinde kriz yönetimi ve stratejik yönetim eylemlerinin nasıl şekillendiğini incelemektedir. Çalışmada betimsel bir araştırma modeli benimsenmiş, veri toplama sürecinde resmi raporlar, akademik çalışmalar ve sektörel istatistiklerden yararlanılmıştır. Veri analizinde sektörel karşılaştırmalı analiz, dijitalleşme ve kriz yönetimi ilişkisi ile betimsel istatistik yöntemleri kullanılarak sağlık, turizm ve teknoloji sektörlerindeki kriz yönetimi süreçleri değerlendirilmiştir. Krizlerin işletmeler üzerindeki etkileri sektörel bazda ele alınarak, dijitalleşmenin kriz süreçlerine katkıları değerlendirilmiştir. Çalışma kapsamında, sağlık sektöründe telemedicine uygulamaları, mobil sağlık hizmetleri ve yapay zekâ destekli sistemlerin kullanımı, turizm sektöründe dijital pazarlama stratejileri ve online rezervasyon sistemlerinin etkileri, teknoloji sektöründe ise uzaktan çalışma sistemleri, e-ticaret ve siber güvenlik çözümleri incelenmiştir. Araştırmanın bulguları, krizlerin her sektörü farklı şekillerde etkilediğini ve kriz yönetimi süreçlerinde dijitalleşmenin önemli bir faktör olduğunu göstermektedir. Sağlık sektörü, dijital sağlık çözümleriyle hizmet sürekliliğini sağlamış, hasta memnuniyetini artırmıştır. Turizm sektörü, pandeminin etkisiyle ciddi kayıplar yaşamış, ancak dijital pazarlama stratejileri ve esnek rezervasyon politikaları ile toparlanma sürecine girmiştir. Teknoloji sektörü ise krizleri fırsata çevirerek inovasyon ve dijital dönüşüm sayesinde güçlü bir büyüme ivmesi yakalamıştır. Sonuç olarak, kriz yönetiminde başarılı olmak için dijitalleşmeye yapılan yatırımların artırılması gerekmektedir. İşletmelerin krizlere karşı dayanıklılığını artırabilmesi için stratejik yönetim süreçlerinde dijital çözümleri benimsemesi kritik bir faktör olarak öne çıkmaktadır. Gelecekte işletmelerin sürdürülebilir büyüme sağlaması için inovasyon ve veri analitiği odaklı stratejilere yönelmesi önerilmektedir.
Keywords
Abstract
This study examines how crisis management and strategic management actions are shaped in the health, tourism and technology sectors between 2020-2024. A descriptive research model was adopted in the study, and official reports, academic studies and sectoral statistics were used in the data collection process. In the data analysis, sectoral comparative analysis, the relationship between digitalization and crisis management, and descriptive statistics methods were used to evaluate crisis management processes in the health, tourism and technology sectors. The effects of crises on businesses were addressed on a sectoral basis, and the contributions of digitalization to crisis processes were evaluated. Within the scope of the study, telemedicine applications, mobile health services and the use of artificial intelligence-supported systems in the health sector, digital marketing strategies and the effects of online reservation systems in the tourism sector, and remote working systems, e-commerce and cybersecurity solutions in the technology sector were examined. The findings of the study show that crises affect each sector in different ways and that digitalization is an important factor in crisis management processes. The health sector has ensured service continuity with digital health solutions and increased patient satisfaction. The tourism sector has experienced serious losses due to the pandemic, but has entered a recovery process with digital marketing strategies and flexible reservation policies. The technology sector, on the other hand, has turned crises into opportunities and achieved a strong growth momentum thanks to innovation and digital transformation. As a result, investments in digitalization need to be increased in order to be successful in crisis management. In order for businesses to increase their resilience against crises, adopting digital solutions in strategic management processes stands out as a critical factor. In the future, it is recommended that businesses turn to strategies focused on innovation and data analytics to achieve sustainable growth
