E-Ticaret İşletmeleri Başarısında Tüketici Tercihlerinin Belirlenmesine Yönelik Lisansüstü Çalışmaların Betimsel Analizi
Author :
Abstract
Teknolojinin gelişmesi ile birlikte pazarlama kavramı yeni bir anlam kazanmıştır. Buna ek olarak tüketici davranışlarına göre pazarlama hareketleri sürekli olarak inovasyonlara uğramaktadır. Bu nedenle e-ticaret, işletmelerin en önemli pazarlama araçları arasında yer almaktadır. Bu araştırmada e-ticaret işletmelerinin başarısında tüketici tercihlerinin belirlenmesi, betim analiz araçlığı ile ortaya konulması amaçlanmıştır. Bu nedenle YÖK Ulusal Tez Merkezi’nde yer alan e-ticaret ve tüketici tercihleri üzerinde yapılmış 32 yüksek lisans, 3 doktora tezine ulaşılmıştır. Lisansüstü tezlerin belirlenmesinde ‘’E-Ticaret’’, ‘’Tüketici Davranışları’’, ‘’Tüketici Satın Alma Davranışları’’ anahtar kelimeleri ve ‘’İşletme’’ konusu seçilmiştir. Office 365 Excell programında tezlerin yazım dili, yayın yılı, amaçları, yayınlandığı üniversite, yöntemleri vb. başlıklar aracılığı ile form oluşturularak verileri toplanmıştır. Araştırmadan elde edilen bulgulara göre e-ticaret işletmeleri başarısında tüketici psikolojisi ve davranışları, teknoloji ve yenilik, pazarlama ve reklam, hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti konuları üzerinde kendilerini geliştirmesinin önemli olacağı tespit edilmiştir.
Keywords
Abstract
With the development of technology, the concept of marketing has gained a new meaning. In addition, marketing movements are constantly undergoing innovations according to consumer behavior. For this reason, e-commerce is among the most important marketing tools of businesses. In this research, it is aimed to determine consumer preferences in the success of e-commerce businesses and to reveal them through descriptive analysis. For this reason, 32 master's and 3 doctoral theses on e-commerce and consumer preferences in the YÖK National Thesis Center were reached. The keywords ''E-Commerce'', ''Consumer Behavior'', ''Consumer Purchasing Behavior'' and the subject ''Business'' were selected to determine the postgraduate theses. In Office 365 Excell program, data were collected by creating a form with titles such as language of writing, year of publication, purposes, university of publication, methods, etc. of the theses. According to the findings obtained from the research, it has been determined that it will be important for e-commerce businesses to improve themselves on consumer psychology and behavior, technology and innovation, marketing and advertising, service quality and customer satisfaction.
